Aktuelle News

Smartphone-Apps als Chance für Kundenzufriedenheit

12.05.2011 | Neben attraktiven Produkten und transparenten Kosten scheinen Service-Angebote für die Kunden von Versicherungen zu einem entscheidungsrelevanten Kriterium zu werden. Dafür sprechen die Ergebnisse e...

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TNT Express erhält das Siegel des Kundenchampions

11.05.2011 | TNT Express hat das Gütesiegel „Deutschlands Kundenchampions 2011“ erhalten. Der Anbieter von Business-to-Business- Expressdienstleistungen wurde am gestrigen Abend auf einer feierlichen Gala in ...

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Kunden ziehen Konsequenzen aus Datenskandalen

11.05.2011 | Der zunehmende Online-Datenklau hinterlässt seine Spuren. So haben inzwischen zwei von drei Deutschen Bedenken, Unternehmen ihre Kontoinformationen online anzuvertrauen. Die Folge: Sechs von zehn Bun...

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Service mangelhaft! Kundenzufriedenheit und Schulungsmethoden für Mitarbeiter in der ZDF.Reportage

11.05.2011 | nfreundliche Verkäufer, mangelhafter Service - für viele Verbraucher wird aus Shopping-Lust schnell Einkaufs-Frust. Immer mehr Unternehmen reagieren auf die wachsende Kritik, starten Schulungsprogra...

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Microsoft übernimmt Skype - Wird der UC Markt jetzt aufgemischt?

11.05.2011 | Microsoft hat gestern den VoIP-Anbieter Skype für die gigantische Summe von 8,5 Milliarden US-Dollar übernommen. Dies ist bisher der größte Zukauf in der Firmengeschichte. Skype soll als eigenstä...

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