Softwaredetails
| Preis inkl. 19% MwSt |
k.A. |
| Lizenzen: | k.A. |
1stAnswer Service CRM und Helpdesk Software
1stAnswer ist eine webbasierte und „prozessgeführte“ Service CRM Lösung
Sie steuern mit den 1stAnswer Cockpits Ihre Service– und Geschäftsprozesse weltweit, navigieren durch Ihr Unternehmenswissen und sind so umfassend informiert und immer auskunftsfähig. Ihre Prozesse werden sauber strukturiert und passen sich flexibel an Ihre Bedürfnisse an. Und Ihre bestehende IT Infrastruktur mit Warenwirtschaft, Datenquellen und Werkzeugen wird einfach in 1stAnswer integriert.
1stAnswer verbindet Menschen, Prozesse und Wissen und stellt am Point-of-Service genau die Informationen bereit, die Ihr Mitarbeiter in seiner jeweiligen Aufgabe benötigt. Das spart Zeit, macht Ihren Service fühlbar kompetenter und sorgt für deutlich kürzere Lösungszeiten.
1stAnswer ist auch ein „Intelligentes Frühwarnsystem“ für die Erfüllung des Serviceversprechen und Ihre Service Excellence. Von überall auf der Welt haben Sie Zugriff auf Kundendaten, Servicevorgänge und Prozesse und können somit agieren statt reagieren.
Im Einsatz bei folgenden Kunden
Nordex AG, Endress + Hauser, Siemens AG, MTU, Werner & Pfleiderer,
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Einsatzgebiete
- Servicemanagement
- Serviceorganisation
- Gewährleistungsabteilung
- Auftragsabwicklung
- Einsatzplanung
- Informationsversorgung
- Schnittstelle zur Produktentwicklung
- Instandhaltung
- Kundenservice
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